Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - FISHBONE

A continuación, se describen los Términos y Condiciones para Cambios y Devoluciones que aplican para los productos adquiridos en las Tiendas pertenecientes a Fishbone.

1. Requisitos para el Trámite

Es necesario presentar ticket de compra, ticket de regalo legibles o número de pedido en línea. En caso de que el ticket se presente en una versión electrónica, Fishbone se reserva el derecho de hacer cualquier cambio y devolución si éste no es reconocido por el sistema, se haya utilizado anteriormente o haya sido alterado.

Para el cambio o devolución en el mismo día de la compra, solo se podrá realizar en la misma sucursal en la que realizó su compra.

2. Restricciones Generales

  • Productos en Liquidación: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de liquidación o en rebaja.

  • Estado del Producto: No se aceptan artículos que muestren un mal uso por parte del Cliente. Los artículos deben estar completos con todos los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque.

  • Costo de Envío por Devolución: En todos los casos de cambios o devoluciones de compras realizadas en línea, el costo del envío del producto hacia nuestras instalaciones corre por cuenta y cargo exclusivo del comprador.

3. Proceso para Compras en Línea

El producto debe ser devuelto a Fishbone en nuestro centro de distribución para poder proceder al diagnóstico y posterior devolución o cambio.

Fishbone no podrá realizar el cambio o devolución de un artículo cuando:

 

  1. Haya sido manipulado por terceros no autorizados.

     

  2. Por uso inadecuado al especificado en el manual de usuario.

     

  3. Tenga daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.

     

  4. La falla se deba a una descarga eléctrica.

     

  5. Se hayan usado partes no manufacturadas o autorizadas por el fabricante.

     

4. Reembolsos

  • El importe de la devolución será reembolsado a través de un Certificado de Tienda. Solo a discreción de Fishbone se podrá realizar a la forma de pago original (efectivo o tarjeta).

  • Tarjetas Bancarias: Para reembolsos a tarjeta, el Cliente debe acudir a la sucursal de compra dentro de los 30 días posteriores, con tarjeta, ticket e identificación. El tiempo de reflejo es de aproximadamente 15 días hábiles (dependiendo del banco).

  • Efectivo: Solo procede si fue la forma de pago original. En importes iguales o mayores a $3,000.00 MXN, se realizará por transferencia bancaria en un plazo de 5 días hábiles.

  • Moneda: Los reembolsos por compras realizadas con dólares americanos (USD) serán en pesos mexicanos (MXN) conforme al precio indicado en el ticket.

5. Promociones y Regalos

  • Si la compra incluyó un obsequio, el cambio solo procede por un producto de igual o mayor precio (pagando la diferencia) y devolviendo el regalo en caja cerrada y perfectas condiciones.

  • En productos de regalo u obsequios no se aceptan cambios ni devoluciones.

6. Información sobre Envío y Entrega

  • Plazos: Usualmente de 3 a 5 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 10 o más por causas ajenas de la paquetería.

  • Costo de Envío: El sistema calcula el costo según peso, dimensiones y Código Postal. Al confirmar el pedido, el Usuario acepta dicho cargo. El envío gratuito solo aplica si se alcanza el monto mínimo establecido por Fishbone.

  • Cancelaciones: Si el pedido es cancelado una vez generada la guía de envío, no procederá el reembolso del costo del envío original.

7. Jurisdicción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la Ciudad de México. Al realizar su compra, se entiende que el Cliente acepta apegarse a estos términos conforme a los artículos 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio.

Última Actualización: Febrero 2026 de una vez? :V

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